توقع تأخير مراجعات الشكاوي

نظرًا للتأثير العالمي لفيروس كورونا (COVID-19)، فإننا نعمل مع المستهلك الالكتروني لإرسال جميع الموظفين المتعاقدين الذين يقومون بمراجعة الشكوي إلى المنازل، حتى إشعار آخر.

ولا نزال ملتزمين بالحفاظ على منصتنا آمنة وتقليل الاضطرابات التجارية. من المتوقع أن تستغرق مراجعات الشكاوي وقتًا أطول من المعتاد، ما قد يتسبب ذلك في تأخير اتخاذ الاجراءات الازمة حيال الشكاوي. ومن المحتمل أيضًا أن يتم تقليل طلبات الطعن أو أن تستغرق زمن استجابة أطول.

عندما يتم تقديم شكوى جديدة فإنها تتطلب مراجعة. أيضًا، عندما يتم تعديل الشكوى، مثل تغيير النص أو الاستهداف أو الصفحة أو الموقع أو المتجر المقصود، سيؤدي ذلك أيضًا إلى حدوث مراجعة جديدة.

ضع في اعتبارك اتباع أفضل نص او مستندات حيال الشكوى و هذه لمنع أي تأخير في وقت مراجعة الشكوى.

كن حريص لحصولك على ( عضوية حماية المستهلك )

تعتبر بمثابة البطاقة الخضراء التي تجعلك تدخل بها عالم التسوق الالكتروني بامان تام سواء كان تسوقك محلي او عالمي كما انها تتيح لك حضور المعارض المقامة من قبل التجار المعتمدين والشراء بخصم واكتساب النقاط .

  • قائمة الخدمات

نبذة عن مركز حماية المستهلك الالكتروني

مركز حماية المستخدم الالكتروني هوا تابع للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية المعني بحماية مستخدمي التجارة الالكترونية والذي أنشاء في اطار قانون ضمانات وحوافز الاستثمار ولائحته التنفيذية الصادر بالقانون رقم 8 لسنة 1997م . ويختص مركز حماية المستهلك الاكتروني بحماية المستهلك من الغش و الخداع و التقليد و الإعلانات المظللة و الممارسات غير العادلة، والرقابة على السلع والخدمات لضمان سلامتها ورفع مستوى وعي المستهلك ، وتعزيز الاقتصاد الوطني من خلال الارتقاء بجودة السلع. كما يعنى مركز حماية المستهلك الالكتروني بتطبيق الأنظمة ذات العلاقـة بالمستهلك وتلقي شكاوي المستهلكين ودراستها وتحليلها، والتعاون مع الجهات ذات العلاقة لوضع حلول لمعالجتها. ويعد مركز حماية المستهلك الالكتروني إحدى مؤسسات المجتمع المدني، وهوا يقدم خدماته للمستهلكين الالكترونيين داخل وخارج جمهورية مصر العربية ، لأنه يقوم على خدمة المجتمع، وهوا يستهدف جمهور المستهلكين الالكترونيين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك الالكتروني بحقوقه وتلقى شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.

الرؤية

أن يكون مركز حماية المستهلك الالكتروني مؤسسة المجتمع المدني الرائدة في حماية المستهلك الالكتروني والدفاع عن حقوقه ومصدراً للمعرفة لتوعية المستهلك الالكتروني وإرشاده.

الرسالة

نعمل على رفع وعى وحماية المستهلك الالكتروني ضد الممارسات الضارة لصحته و اقتصادياته بفريق عمل من الشباب يستخدم أحدث الوسائل التكنولوجية مقدراً للدور الذى يقوم به ولدور المجتمع المدني فى تحقيق ضبط الاسواق الالكترونية والعدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد.

سياسة نتعامل بها دوماً
وسائل الدفع الآمنة

معيار التشفير معيار التشفير لحماية عالية الجودة حصل مركز حماية المستهلك الالكتروني على أحدث شهادة لمعايير أمان البطاقات العالمي وأمان البيانات (PCI DSS) حتّى تتمكّن أنت من الاستغناء عن تعب الحصول عليها. سيتم حماية بيانات صاحب البطاقة على شبكتنا الآمنة من أي سوء استخدام أو استغلال وسيتم تنفيذ جميع…

حماية بيانات وخصوصية عملائنا

عليك إدارة كلمات مرورك بشكل جيد عبر تحديث كلمة المرور الخاصة بحسابك. استخدم مزيجا قوياً من الأحرف، ولا تستخدم نفس كلمة المرور لمواقع متعددة. توخَّ الحذر إجراء أي اتصالات غير موثوقة تطلب منك تقديم معلومات شخصية أو توجهك نحو صفحة ويب تطلب منك ذلك. تجنب الضغط على المرفقات أو الروابط التي تصلك من عناوين بريد إلكتروني غير مألوفة بالنسبة لك.

دعم الفني 7/24

يقدم مركز حماية المستهلك الالكتروني التابع للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الدعم الفني لجميع التجار والمستهلكين والوسطاء والمستثمرين ليتمكنوا من ادارة منتجاتهم وعمليات البيع والشراء بكل سهوله ويسر وعلى مدار الاربع والعشرون ساعه في الاسبوع دون انقطاع لخدمة الدعم الفني حيث يوجد العديد من وسائل الدعم ( نموذج اتصل بنا – البريد الالكتروني – محادثة مباشرة – whatsapp ).

تامين على المشتريات
0
%

التأمين على البضائع يعد أفضل وسيلة لحمايتها من الأخطار التى من الممكن التعرض لها أثناء النقل سواء داخل البلاد أو خارجها ورغم أهمية هذا النوع من التأمين إلا أن عدد كبير لا يلجأ إليه، حيث يكون التامين على البضائع في الحالات التالية :  الضياع أو التلف أو السرقة اثناء نقل البضائع من منطقه لمنطقة اخرى أو من دولة الى دولة اخرى .

نسبة تغطية المخاطر
0
%

يقوم مركز حماية المستهلك الالكتروني بتغطية المخاطر المتوقعة من التجارة الالكترونية مثل النصب والاحتيال والغش التجاري الالكتروني وذلك باسترداد قيمة المنتج للمستهلك فور ثبوت وقوع المستهلك الالكتروني ضحية لعمليات النصب او الغش او الاحتيال عن طريق الانترنت وذلك اذا كان المستهلك يتباع القوانين والانظمة والاشتراطات المنصوص عليها من مركز حماية المستهلك الالكتروني. 

ضمان الاسترداد والاستبدال
0
%
يضمن مركز حماية المستهلك الالكتروني استرداد واستبدال المنتجات اذا ثبت انها غير مطابقة لوصف الاعلان او العرض من قبل التاجر الالكتروني او انها مغشوشه دون تدخل من المستهلك الالكتروني كل ما عليه هوا ابلاغ مركز حماية المستهلك الالكتروني وسيتولى المركز القضية بدلا منه.
أكتساب نقاط المكافئة
0
%

انت كمستهلك الكتروني لدى مركز حماية المستهلك الالكتروني يجب عليك امتلاك عضوية حماية المستهلك لتتمكن من الانضمام في برنامج “قطاف”، لكي يمكنك استبدال النقاط الخاصة بك للحصول على العديد من الخدمات والمكافآت والتي صممت خصيصا لتلبية تطلعاتك ونمط حياتك المميز. يوفر لك برنامج “قطاف” استبدال النقاط التي اكتسبتها بمجموعة واسعة من خدمات المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، أو ببساطة لدفع ثمن مشترياتك من شركاء البرنامج المنتشرين في جميع أنحاء العالم بالإضافة الى التسوق عبر الانترنت من خلال مواقع الشركاء الإلكترونية. جميع هؤلاء الشركاء تم انتقاؤهم بعناية فائقة لتلبية جميع احتياجاتك ومتطلباتك اليومية.‬ لمعرفة المزيد عن “قطاف”

اختصاصات مركز حماية المستهلك الالكتروني

للمركز في سبيل تحقيق أهدافه القيام بما يأتي:

  1.  تلقي شكاوى المستهلك الالكتروني، المتعلقة بالاحتيال والغش والتدليس والتلاعب في السلع أو الخدمات والمغالاة في أسعارهما، والتضليل عن طريق الإعلانات الالكترونية وغيرها، ورفع ذلك إلى الجهات المختصة، ومتابعتها.

  2.  مساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك، وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك الالكتروني ومصالحه.

  3. إعداد الدراسات والبحوث، وعقد المؤتمرات والندوات والدورات، وإقامة المعارض ذات العلاقة بنشاط حماية المستهلك الالكتروني ، ونشر نتائج تلك الدراسات والبحوث، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات.

  4.  توعية المستهلك الالكتروني بطرق ترشيد الاستهلاك وتقديم المعلومات والاستشارات الضرورية له.

  5. اقتراح الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك الالكتروني وتطويرها.

  6.  تمثيل المستهلك الالكتروني في اللجان والهيئات المحلية والدولية ذات العلاقة بحماية المستهلك الالكتروني ، والتعاون معها والمشاركة في أنشطتها المتعلقة بأهدافها، وذلك وفق الإجراءات النظامية المتبعة.

ارشادات/ ومعلومات تهم المستهلك الالكتروني

يمكنك الاطلاع على فروع مراكز الخدمة لحماية المستخدم الالكتروني سواء كان ( مستهلك – بائع – وسيط – مستثمر ) عبر الرابط التالي : من هنا

قوانين وانظمه ولوائح لابد ان يتبعها المستهلك الالكتروني لتجنبه أي خسائر او عقوبات او غرامات ماليه

قوانين وانظمه ولوائح لابد ان يتبعها المستهلك الالكتروني لتجنبه أي خسائر او عقوبات او غرامات ماليه او شطب من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والتي لها الحق في انشاء انظمة وقوانين واشتراطات لحماية التجارة الالكترونية وانشاء مراكز حماية لمستخدمي التجارة الالكترونية عبر الشبكة العنكبوتية ( الانترنت ) كا نظام داخلي للشركات والمواقع والمتاجر التجارية الالكترونية بناء على قرار الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة الصادر برقم 1183 / ع لسنة 2018 .
المستهلك الالكتروني ( المتسوق / المشتري ) :
  • يجب على المستهلك الالكتروني التسجيل لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية عبر موقعه الالكتروني كا مستهلك .

  • يجب على المستهلك الالكتروني ان تكون جميع البيانات المدخلة عند التسجيل صحيحه وعلى مسئوليته الشخصية .

  • يجب على المستهلك الالكتروني عدم الثقة او التعامل او الشراء مع اي موقع او متجر الكتروني لا يحمل ( شهادة معتمد ) من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية .

  • يجب على المستهلك الالكتروني اتباع القوانين والانظمة وقراءة سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم والشروط والاحكام وسياسة الاسترجاع والتأكد من معلومات وبيانات  صاحب الموقع قبل التسجيل في الموقع او المتجر  .

  • يجب على المستهلك الالكتروني التأكد من ارسال فاتورة الشراء موضح بها ( تسعيرة محددة – معلومات كافية عن المنتجات – أي رسوم اضافية والضمان اذا وجد – فاتورة حسب لغة المستهلك لكل معاملة على ان تشمل هذه الفاتورة السعر والوحدة والسعر الاجمالي وتاريخ التسليم عبر البريد الإلكتروني الخاص به وفي حالة عدم استلام الفاتورة عبر البريد الالكتروني يجب عليه ابلاغ المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية فورا عبر موقعه الرسمي قسم حماية المستهلك الالكتروني .

  • يجب على المستهلك الالكتروني بعد وصول المنتج يتم اختباره وتجربته قبل مغادرة مندوب الشحن وفي حالة ظهور أي خلل في المنتج او عدم مطابقة المواصفات ابلاغ المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية فورا عبر الرقم المخصص لمركز حماية المستهلك الالكتروني.

  • يجب على المستهلك الالكتروني اذا كان يرغب في الشراء من مواقع ومتاجر خارج جمهورية مصر العربية عليه مراجعة قسم ( المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وسيط مع الضمان ) .

  • يجب على المستهلك الالكتروني الابلاغ عن أي موقع او متجر يقوم بزيارته لا يحمل ( شهادة معتمد ) من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية وذلك عبر موقع المركز قسم البلاغات وذلك لحمايته اولا .

  • يجب على المستهلك الالكتروني الاطلاع على الانظمة والقوانين الصادرة من قبل المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية عبر موقعها الرسمي .

  • يجب على المستهلك الالكتروني عدم دفع أي قيمة شرائية للتاجر الكتروني ( البائــــع ) الى عن طريق حساب التاجر لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية .

ان المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية غير مسؤوله عن أي تصرف ينتج من قبل المستهلك الالكتروني يخالف الانظمة والقوانين ويعتبر المستهلك الالكتروني غير خاضع للأنظمة والاشتراطات ولم يصبح تحت رعاية وحماية المركز

تم إنشاء مركز حماية لمستخدمي التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت و كنظام داخلي للشركات  بموجب القانون رقم 72 لسنة 2017  حيث تم النص في المادة (3) فقرة ( 21 ) من نشاط المركز و عقد التأسيس ومحضر الإجتماع علي أنه سيقوم إنشاء (مراكز حماية مستخدمي التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ) ويهدف إلي حماية المستهلك الإلكتروني سواء بائع أو تاجر وصون مصالحه ،وأن تكون له الشخصية الاعتبارية العامة ويتبع رئيس مجلس الإدارة المختص ،وأن يكون مركزه الرئيسي مدينة القاهرة وله فروع أو مكاتب بالمحافظات، كما أكد الدستور المصري الصادر في سنة 2014 في المادة رقم (27 ) علي أهمية دور حماية المستهلك كحماية للأنشطة الاقتصادية بالدولة وذلك كما يلي : نص المادة 27 من الدستور المصري : يهدف النظام الاقتصادي إلي تحقيق الرخاء في البلاد من خلال التنمية المستدامة والعدالة الاجتماعية بما يكفل رفع معدل النمو الحقيقي للاقتصاد القومي ورفع مستوي المعيشة وزيادة فرص العمل وتقليل معدلات البطالة والقضاء علي الفقر. يلتزم النظام الاقتصادي بمعايير الشفافية والحوكمة ودعم محاور التنافسية وتشجيع الاستثمار والنمو المتوازن ، جغرافيا ، قطاعيا وبيئيا  ، ومنع الممارسات الاحتكارية مع مراعاة الاتزان المالي والتجاري والنظام الضريبي العادل وضبط آليات السوق وكفالة الأنواع المختلفة للملكية والتوازن بين مصالح الأطراف المختلفة بما يحفظ حقوق العاملين ويحمي المستهلك . هذا وقد حدد قانون حماية المستهلك عددا من الحقوق الأساسية للمستهلك وهي : 1- الحق في الصحة والسلامة عند استعماله العادي للمنتجات . 2- الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات التي يشتريها أو يستخدمها أو تقدم إليه. 3- الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات . 4- الحق في الكرامة الشخصية و احترام القيم الدينية والعادات والتقاليد . 5- الحق في الحصول علي المعرفة المتعلقة بحماية حقوقه ومصالحه المشروعة . 6- الحق في المشاركة في المؤسسات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك . 7- الحق في رفع الدعاوي القضائية على كل من  يحاول الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة وميسرة وبدون تكلفة . 8- الحق في اقتضاء تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به أو بأمواله من جراء شراء أو استخدام المنتجات أو تلقي الخدمات .
  • الحق في الصحة والسلامة عند استعماله العادي للمنتجات.
  • الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات التي يشتريها أو يستخدمها أو تقدم إليه.
  • الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات.
  • الحق في الكرامه الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد.
  • الحق في الحصول علي المعرفة المتعلقة بحماية حقوقه ومصالحه المشروعة.
  • الحق في المشاركة في المؤسسات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.
  • الحق في رفع الدعاوي القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة وميسرة وبدون تكلفة.
  • الحق في اقتضاء تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به أو بأمواله من جراء شراء أو استخدام المنتجات أو تلقي الخدمات.
واجبات المستهلك التى يجب إتباعها قبل الشراء:
  • تجول بين المواقع المختلفة قبل أن تقوم بعملية الشراء، حيث يمكنك مقارنة الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة تريد شرائھا.
  • تسوق عبر موقع امن Secure website يحافظ على البيانات وأرقام بطاقتك الأئتمانية التي تستعملھا في الشراء.
  • لا تعطي أبدا تفاصيل بطاقتك ألائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة.
  • قم بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الانترنت وأسماء الشركات التي اشتريت منھا والتي قد تختلف أحيانا عن اسم موقعھا على الانترنت.
  • قبل إرسال معلوماتك إلى الموقع الذي تشتري منة تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الأئتمانية.
  • تأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الإستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها .
  • تأكد ان المتجر او الموقع التجاي الالكتروني معتمد من قبل المركز العالمي ويحمل شهادة الثقة .
  • إطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع .
  • لا تشتري السلع مجهولة المصدر .
  • إحتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان أن وجد .
  • لا تنساق وراء الإعلانات المغرية والمضللة .
  • إبحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية .
  • كن حريص على ان لا تشتري الى من المتاجر الموثوق بها وتحمل شهادة ( معتمد ) وانها مسجله لدى المركز وذلك بزيارتك الصفحة التاليه .
  • إفحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة مندوب الشحن .
  • تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية .
قد يكون التسوق على الإنترنت موفر للتكلفة ومريح، وقد يتساوى في أمانه مع التسوق في المتاجر أو عن طريق البريد. ولكي تضمن الأمان عند تسوقك على الإنترنت قم بالتالي:
  • اعلم مع من تتعامل : تأكد من العنوان الحقيقي للبائع الذي تشتري منه على الإنترنت ومن رقم تليفونه إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات.
  • اعلم ما الذي تشتريه على وجه التحديد : اقرأ الوصف الذي يقدمه البائع عن المنتج قراءة دقيقة، خاصة الملحوظات المكتوبة بخط صغير.
  • اعلم التكلفة : واحسب الشحن والتسليم – وراعي احتياجاتك وميزانيتك – في التكلفة الإجمالية لأمر الشراء.
  • سدد باستخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقة الدفع الآجل ى: لضمان أقصى درجات الحماية الاستهلاكية.
  • تحقق من شروط البيع : مثل سياسات استرداد أموالك وتواريخ التسليم.
  • اطبع سجلات التعاملات التي تقوم بها على شبكة الإنترنت واحتفظ بها.
فإذا كنت تشتري أشياء من تاجر تجزئة على الإنترنت أو من موقع للمزادات، فالنصائح التالية تقدم النصيحة لمساعدتك في تحقيق أكبر استفادة من تجربة التسوق:
  • اعلم مع من تتعامل : يمكن لأي شخص أن يؤسس متجراً على الإنترنت ويمكنه استخدام أي اسم . لذا يجب أن تتأكد من العنوان الحقيقي للبائع الذي تشتري منه على الإنترنت ومن رقم تليفونه إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات. فإذا تلقيت نافذة منبثقة أو رسالة بريد الكتروني تطلب منك معلوماتك المالية أثناء التسوق لا تستجب لها ولا تضغط على الرابط الذي تحتويها. فالشركات الحقيقية لا تطلب منك هذه المعلومات عبر البريد الالكتروني .
  • اعلم ما الذي تشتريه على وجه التحديد : أقرأ الوصف الذي يقدمه البائع عن المنتج قراءة دقيقة، خاصة الملحوظات المكتوبة بخط صغير. والمصطلحات من أمثال “مجدد” أو “عتيق” أو “تصفيات أو أفضل” قد تشير إلى أن المنتج ليس في أفضل حالاته، كما أن المنتجات التي تحمل أسماء تجارية مشهورة بأسعار رخيصة يصعب تصديقها قد تكون منتجات مقلدة.
  • اعلم التكلفة : قم بزيارة المواقع التي تقارن الأسعار ثم قارن العروض (apples to apples) واحسب الشحن والتسليم – وراعي احتياجاتك وميزانيتك – في التكلفة الإجمالية لأمر الشراء. ولا ترسل مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
  • تحقق من شروط البيع مثل سياسات استرداد أموالك وتواريخ التسليم : هل يمكنك رد المشتريات واستعادة أموالك بالكامل إذا لم يرضك ما اشتريته؟ وفي حالة قيامك برد المشتريات، تحقق ممن يتحمل تكلفة الشحن وإعادة التخزين، وتأكد من تاريخ استلامك لأمر الشراء.
  • احتفظ بأدلة ورقية : اطبع سجلات التعاملات التي تقوم بها على شبكة الإنترنت واحتفظ بها، بما في ذلك وصف المنتج وسعره، والفاتورة التي تظهر على الإنترنت، واحتفظ بنسخ من كل بريد الكتروني ترسله للبائع أو تستقبله منه. وأقرأ كشف بطاقة الائتمان عندما تتسلمه وتنبه لأي خصومات تحسب عليك بدون وجه حق.
  • لا ترسل معلوماتك المالية بالبريد الالكتروني : لا يعد البريد الالكتروني وسيلة آمنة لنقل المعلومات المالية مثل رقم بطاقتك الائتمانية ورقم حسابك الذي يقبل السحب بالشيكات، أو رقم التأمين الاجتماعي. فإذا كنت تقوم بتعامل مالي ورغبت في إدخال بياناتك المالية على موقع مؤسسة ما، ابحث عن المؤشرات التي تدل على أن هذا الموقع مؤمّن، كأن تظهر لك أيقونة على شكل قفل على شريط الوضعية (status bar ) الخاص ببرنامج التصفح أو أن يبدأ اسم الموقع بالحروف https حيث يعتبر حرف (s) اختصاراً لكلمة (secure) أو آمن. ولكن لسوء الحظ لا يوجد مؤشر واحد مضمون مائة بالمائة، فقد تمكن بعض النصابين من تزوير أيقونات الأمن.
  • تحقق من سياسة الخصوصية : أقرأ سياسات الخصوصية للموقع، فهي توضح المعلومات الشخصية التي يجمعها الموقع وكيفية استخدامها وما إذ كانت تقدم للغير أم لا. فإذا لم تجد سياسة للخصوصية أو إذا عجزت عن فهمها فكر في التعامل مع مكان آخر يقدم خدمة أفضل للمستهلكين.

قضايا وأحكام

السيارات ومستلزماتها
0
قضية حتى الان
السلع المعمرة
0
قضية حتى الان
متاجر الكترونية
0
قضية حتى الان
السلع الغذائية
0
قضية حتى الان
الأعشاب الطبية والأدوية
0
قضية حتى الان
الإعلان المضلل
0
قضية حتى الان

شكوى مستهلكين تحت التحقيق

شكوى مستهلكين تحت التحقيق

السيارات ومستلزماتها
0
شكوى حتى الان
السلع المعمرة
0
شكوى حتى الان
السلع الغذائية
0
شكوى حتى الان
الأعشاب الطبية والأدوية
0
شكوى حتى الان
الإعلان المضلل
0
شكوى حتى الان

توقعات ضبط الاسواق الاكترونية خلال عام 2020

متاجر شخصية

%

متاجر مملوكة لشركات

%

تجار شبكات تواصل اجتماعي

%

احصائيات تقريبية لضبط الاسواق الالكترونية

عن 2020 - 2021
56%
عن 2021 - 2022
74%
عن 2022 - 2023
92%

كن حريص لحصولك على ( عضوية حماية المستهلك )

تعتبر بمثابة البطاقة الخضراء التي تجعلك تدخل بها عالم التسوق الالكتروني بامان تام سواء كان تسوقك محلي او عالمي كما انها تتيح لك حضور المعارض المقامة من قبل التجار المعتمدين والشراء بخصم واكتساب النقاط .